Política de Privacidade

Quem somos

RM Serviços de Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.621.787/0001-75, com sede em R. Bancário Waldemar de Mesquita Accioly, 1483, CXPST 018, CEP 58.051-420, João Pessoa/PB, Brasil, desenvolve e opera a plataforma CélulaHub.

Contato: contato@celulahub.com.

Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados dependendo de como você interage com o CélulaHub:

Dados da Organização e da conta. Quando uma igreja contrata o CélulaHub, coletamos o nome da organização, e-mail de contato, fuso horário, país e dados de cobrança processados pelo Stripe (ver seção "Com quem compartilhamos dados").

Dados de membros, líderes e supervisores. A Organização pode cadastrar, para cada pessoa vinculada às suas células, nome, e-mail, telefone e data de nascimento. A plataforma também registra frequência em reuniões (presença/ausência, se é visitante), relatórios de reunião (aula, professor, observações, número de presentes e campos personalizados definidos pela Organização) e pedidos de oração cadastrados por líderes (título e descrição). Alguns desses campos de texto livre podem conter, a critério de quem os preenche, informações sensíveis nos termos do art. 5º, II, da LGPD — por exemplo, convicção religiosa ou dados de saúde mencionados em um pedido de oração ou em uma observação de relatório. Tratamos todo o conteúdo desses campos com o mesmo padrão de confidencialidade e de controle de acesso por papel descrito nesta Política, independentemente do que neles seja inserido.

Materiais e documentos. Arquivos em PDF e outros materiais de apoio enviados pela Organização são armazenados em um serviço de armazenamento de arquivos compatível com Amazon S3.

Solicitações de acesso. Quando você preenche o formulário "Solicitar Acesso" em nosso site, coletamos nome, função, nome da igreja, e-mail, telefone (opcional) e mensagem (opcional). Esses dados são usados exclusivamente para avaliar e responder à sua solicitação.

Dados técnicos. Como a maioria dos serviços online, nossos servidores e provedores de infraestrutura registram automaticamente informações técnicas básicas de cada requisição, como endereço IP, tipo de navegador e data/hora de acesso, usadas para segurança, prevenção de abuso e diagnóstico de problemas. Não usamos essas informações para identificar pessoas fora desse propósito.

Base legal para o tratamento

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais das hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD: execução de contrato (para prestar o serviço contratado pela Organização), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (por exemplo, segurança da plataforma e prevenção a fraudes) e consentimento, quando aplicável.

A plataforma registra o momento em que cada pessoa aceita esta Política, permitindo que a Organização demonstre esse consentimento quando necessário.

Como usamos os dados

• Para fornecer as funcionalidades do CélulaHub à Organização contratante (gestão de células, relatórios, materiais, permissões por papel).
• Para processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Para avaliar solicitações de acesso à plataforma.
• Para comunicações operacionais relacionadas à conta (convites, avisos de cobrança, notificações de segurança).
• Para manter a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Não usamos dados pessoais de membros de igrejas para fins de publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com anunciantes ou redes de publicidade — o CélulaHub não trabalha com publicidade de terceiros.

Com quem compartilhamos dados

Para operar a plataforma, compartilhamos dados pessoais com prestadores de serviço cuidadosamente selecionados. Quanto aos dados das Organizações, para os quais atuamos como operadores, esses prestadores atuam como suboperadores, com autorização da Organização controladora e sujeitos às mesmas instruções. Quanto aos dados em que somos controladores (como os coletados no site e na contratação), eles atuam como operadores, sob nossas instruções:

• Clerk — Autenticação e gerenciamento de login das contas de usuário.
• Stripe — Processamento de pagamentos e faturamento das assinaturas.
• Armazenamento de arquivos compatível com S3 — Armazenamento dos documentos e materiais em PDF enviados pela Organização.
• Cloudflare — Hospedagem e entrega do site institucional e da aplicação.
• Railway — Hospedagem da infraestrutura de backend e do banco de dados da plataforma.
• Statsig — Métricas internas de uso do produto e controle gradual de lançamento de funcionalidades.
• Betterstack — Monitoramento de erros e estabilidade da plataforma. Recebe registros técnicos de falhas, que incluem os identificadores da pessoa e da organização conectadas no momento do erro.

Alguns desses prestadores podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que adotem salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para proteger os dados, em linha com o art. 33 da LGPD.

Podemos também divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger direitos, segurança ou propriedade do CélulaHub, da Organização ou de terceiros. Não vendemos dados pessoais.

Cookies

Nosso site institucional (celulahub.com) não utiliza cookies de publicidade, rastreamento ou análise de terceiros.

A aplicação autenticada do CélulaHub utiliza cookies estritamente necessários para manter sua sessão de login, fornecidos pelo Clerk, nosso provedor de autenticação. Sem esses cookies, não é possível acessar a plataforma.

Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos dados pessoais enquanto a conta da Organização estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo obrigações legais, contratuais, fiscais e de auditoria.

Quando uma pessoa solicita a exclusão de seus dados (ver seção "Seus direitos") ou quando o contrato com a Organização é encerrado, excluímos ou anonimizamos os dados pessoais correspondentes, ressalvadas as hipóteses em que a LGPD ou outra legislação exige sua conservação por prazo determinado, como registros fiscais.

Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito, entre outros, a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Você pode exercer diretamente, dentro da plataforma, os seguintes direitos:

• Exportar seus dados pessoais em formato legível, a qualquer momento.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.

Se você é membro de uma célula, lembre-se de que a Organização (sua igreja) é a controladora dos dados inseridos sobre você e deve ser o primeiro canal para solicitações relacionadas a esses dados. Para dúvidas sobre a plataforma em si, escreva para contato@celulahub.com.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e contra situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo controle de acesso por papel (administrador, supervisor, líder, membro) e isolamento de dados por conta de Organização.

Um grupo restrito de pessoal autorizado do CélulaHub pode acessar dados de conta e de Organização quando necessário para operar a plataforma, prestar suporte, avaliar solicitações de acesso e gerenciar convites. Esse acesso é limitado ao necessário para essas finalidades e está sujeito a obrigações de confidencialidade.

Nenhum sistema é totalmente livre de risco. Caso identifiquemos um incidente de segurança que afete dados pessoais, atuaremos conforme exigido pela LGPD, incluindo, quando aplicável, a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados.

Dados de crianças e adolescentes

O CélulaHub não é direcionado a crianças e não permite que menores de idade criem contas de acesso à plataforma por conta própria. No entanto, como o serviço é usado por igrejas para gerenciar células que podem incluir crianças e adolescentes, líderes e supervisores da Organização podem inserir dados de menores de idade (como nome e frequência) como parte da gestão pastoral da célula. Nesses casos, a Organização, na qualidade de controladora, é responsável por obter o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou do responsável legal, conforme exige o art. 14 da LGPD.

Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação aplicável. Publicaremos qualquer alteração nesta página com a data de atualização revisada. Em caso de mudanças materiais, buscaremos formas adicionais de notificação, quando apropriado.

Contato

Dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou reclamações sobre esta Política podem ser enviadas para contato@celulahub.com. Ainda não designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado; até que isso ocorra, esse e-mail é o canal oficial para o exercício de direitos previstos na LGPD.